Fehlerhaft eingegebenen Adressdaten bei Shopify
Wer kennt es nicht das Problem mit den Adressfehlern bei Shopify. Kunden vergessen zum Beispiel die Hausnummer oder sogar den Namen bei der Adresseingabe. Dann kommen die Waren als Retouren zurück oder können erst gar nicht versendet werden. Es entsteht Unzufriedenheit bei den Kunden und für die Händler kostet so ein Ärgernis unnötiges Geld. Nachhaltig ist das nicht.
WEMALO hingegen prüft jeden Auftrag und die Adresse. Bei fehlerhaften Adressen wird die Bearbeitung gestoppt und über das Kundenportal kann die Adresse manuell geändert werden und der Auftrag wird korrigiert verarbeitet und versendet. Natürlich gibt es auch kommerzielle Lösungen bei Shopify, um dieses Problem zu lösen.
Mögliche Lösungen für fehlerhafte Adressdaten:
- Es gibt Apps wie “HouseX: House Number Requester” und “Address Validator Plus” für Shopify, die fehlende oder falsche Adressinformationen bereits im Shop erkennen und korrigieren. HouseX z.B.: Wenn eine Hausnummer fehlt, sendet die App automatisch eine E-Mail an den Kunden, um die korrekte Adresse anzufordern. Address Validator geht hier weiter und prüft die Adressen der Kunden nach Regeln und behebt die Versandprobleme bevor der Kunde den Shop verlässt.
- Eine weitere Methode ist die Anpassung im Checkout-Prozess von Shopify. Einfach die Adresszeile 1 für die Straße und Adresszeile 2 für die Hausnummer/Türnummer nehmen.( Macht man im Bereich Sprachen) Diese Zeile 2 muss dann als “erforderlich” eingestellt werden, um sicherzustellen, dass Kunden auch wirklich eine Hausnummer eingeben.
- Eine wichtige Option ist auch einfach die Deaktivierung der automatischen Adressvervollständigung im Checkout und die Anpassung der Werte im Adressfeld. Dies bringt die Kunden meist dazu, ihre Adressen vollständig und richtig einzugeben.
WEMALO WMS verhindert Adressfehler
Bei WEMALO wollen wir den Logistiker und seine Kunden unterstützen, dass sie flexibel auf Probleme reagieren können. Ohne teure Apps kann der Händler im Portal die Adresse seines Kunden ändern und der Auftrag geht automatisch wieder in den Prozess. Künftig soll dann im Retourenportal der Kunde des Händlers selbst die Möglichkeit erhalten, die eingegebene Adresse zu ändern, indem er eine Mail mit einem Link zum bearbeiten der Adressdaten erhält.
WEMALO: Ein Lösung, die mitdenkt und Schwächen anderer Systeme ausgleicht!